L‘industrie 4.0, c’est décidé, j’y vais …

L’expérience nous montre que la plupart des décideurs que nous avons rencontrés ont relégué la question de l’industrie 4.0 à un vaste (et vague) projet informatique, le DSI ayant comme responsabilité de définir ce qui devait être « digitalisé ».

Pour les autres industriels, la consigne donnée est de « passer à l’industrie 4.0 », sans plus de détails. Comprenne et agis qui pourra.

La démarche la plus pertinente, basée sur une approche BSC (Balanced Scorecard) permet d’aller droit au but en suivant les cinq étapes clairement identifiées :

–         Inscrire l’industrie 4.0 dans la stratégie de l’entreprise,

–         Faire évoluer les modèles économiques et organisationnels,

–         Repenser les processus stratégiques,

–         Définir compétences et moyens d’apprentissage,

–         Intégrer le changement comme mode de pensée.

1. Inscrire l’I4.0 dans la stratégie

Nous n’avons pas rencontré beaucoup d’entreprises qui ont formulé de manière précise leur stratégie. Bien sûr leurs dirigeants définissent la direction à prendre, mais généralement ils se contentent de suivre les indicateurs habituels (CA, marge, entrée de commandes, taux de service, niveau de stocks, …) et souvent, constatent au bout du compte, la diminution de la rentabilité.

Nous ne saurions que trop recommander aux dirigeants de commencer par une étape de compréhension des enjeux portés par l’I4.0. Ceci se traduit généralement par un atelier de travail avec l’ensemble du Comité de Direction au cours duquel une « big picture de l’I4.0» est présentée avant d’animer une séance sur la façon d’inclure la problématique dans la stratégie, d’en mesurer les impacts et les bénéfices.

Définir une stratégie consiste à déterminer de quelle manière les activités de l’entreprise vont être réalisées pour se différencier de la concurrence et l’industrie 4.0 est un des outils des années à venir dont disposent les dirigeants.

2. Faire évoluer les modèles

Faire toujours plus de la même chose n’a jamais révolutionné les entreprises. L’industrie 4.0 est l’événement déclencheur qui devrait permettre de faire évoluer modèles économiques et modèles organisationnels. L’histoire est remplie d’exemple de sociétés renommées qui ont périclité parce qu’elles n’ont pas su se réinventer.

Pour faire évoluer son modèle économique il est indispensable de revoir son modèle organisationnel. A l’instar de l’informatique qui voit son modèle pyramidal très hiérarchisé se transformer en un modèle éclaté, connecté et sécurisé, l’entreprise doit elle aussi se transformer en organisation apprenante facilitant l’autonomie, la collaboration et l’apprentissage.

L’organisation « caméléon » sera certainement celle qui sortira du lot et assurera sa pérennité : rapidité + adaptabilité.

3. Repenser les processus stratégiques

C’est à cette étape primordiale que les outils de l’industrie 4.0 vont prendre tout leur sens. La manière dont vont être exécutés les processus stratégiques et les objectifs à atteindre vont permettre de définir les outils qui vont soutenir ces activités.

Chacun des processus cibles doit être analysé, décortiqué et repensé en positionnant les bonnes solutions technologiques du marché à chacune des étapes clés des activités. La liste ci-dessous est donnée à titre d’exemple :

–         DECISIONNEL : Big Data, Machine Learning, Intelligence Artificielle,

–         OPERATIONNEL : Robot, Cobot, Fabrication Additive, Réalité Augmentée,

–         TECHNOLOGIQUE : Block Chain, Iot, Machine to Machine, NFC, CPS …

Sans perdre de vue que la Cyber sécurité est un enjeu majeur des projets qui sont conduits par les entreprises dans le cadre de l’industrie 4.0.

Nous ne pouvons qu’encourager les entreprises à s’engager vers la continuité numérique pour répondre aux demandes toujours plus pressantes des autorités, des clients et des consommateurs.

4. Définir compétences et moyens d’apprentissage

Nous savons que la plupart des métiers de demain n’existent pas encore. Il est d’autant plus important de définir la stratégie de son entreprise pour identifier quelles compétences seront nécessaires pour exécuter les processus, mais aussi déployer, faire vivre et maintenir ces nouvelles solutions.

Transformer son organisation en organisation apprenante et donner les moyens à chacun d’apprendre au quotidien pour que la valeur délivrée soit toujours à la hauteur des enjeux de l’entreprise est un véritable challenge et nécessite bien souvent des investissements importants.

On dit souvent que l’information est le « principal actif immatériel » des entreprises, mais que dire alors de l’organisation et des collaborateurs, sans qui les projets ne seraient pas et sans qui les systèmes ne vivraient pas. Le collaborateur est, et restera le moteur de cette révolution industrielle.

Nous accompagnons souvent les entreprises sur ce chemin difficile de la gestion des compétences, de la formation et des moyens d’apprentissage.

5. Intégrer le changement comme mode de pensée

« Rien n’est permanent, sauf le changement » disait Héraclite. Nous partageons largement cette citation et nous suggérons aux entreprises d’intégrer le changement comme mode de pensée afin de garder l’entreprise dans une dynamique d’innovation et d’amélioration.

Avec des outils d’analyse systémique adaptés et la valorisation de l’intelligence collective, l’entreprise privilégie l’atteinte des objectifs globaux et la réussite de l’organisation.