Pour répondre aux besoins croissants de nos clients en matière de niveau de service des systèmes opérationnels, SPC a développé depuis plus de 10 ans des prestations de Tierce Maintenance Applicative dans les domaines de l’informatique industrielle et des systèmes d’information de laboratoires.Fotolia_52420669_M

Cette offre est construite dans la logique des compétences acquises par SPC sur les produits mis en œuvre et leur application dans des contextes métiers qui nous sont familiers.

Nos contrats de Tierce Maintenance Applicative incluent le plus souvent :

  • Une assistance directe aux utilisateurs : support téléphonique

  • Une maintenance corrective : diagnostic de premier niveau, prise en charge des corrections éventuellement nécessaires

  • Une maintenance préventive instaurant une surveillance périodique du système et un contact régulier avec les utilisateurs

  • Une maintenance évolutive concernant aussi bien l’analyse et la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs que la prise en charge des migrations techniques rendues nécessaires par l’évolution des infrastructures ou du progiciel lui-même